Kookengän verkkokaupan sopimusehdot

 

1. Yleistä 

1.1. Nämä sopimusehdot sisältävät Kookengän (jäljempänä "palveluntarjoaja") verkkopalvelun (jäljempänä ”palvelu”) käyttöä koskevat ehdot sekä tuotteiden tilausta ja toimitusta koskevat ehdot. Rekisteröityessään palveluun tai ostaessaan tuotteita palvelusta palvelun käyttäjä ("asiakas") hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Palvelussa on näitä ehtoja tarkentavia tiedonantoja ja toimintaohjeita.

1.2. Palveluntarjoajan yhteystiedot: Kenkäkesko Oy / Kookenkä Kutojantie 4, 02630 Espoo. Y-tunnus 0637511-0.

1.3. Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat palveluntarjoajalle. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja. Asiakas hyväksyy muutokset palvelua käyttäessään. Kulloinkin voimassaolevat 
sopimusehdot ovat nähtävissä palveluntarjoajan kotisivulla osoitteessa www.kookenka.fi/sopimusehdot.

1.4. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa palvelussa myytävien tuotteiden valmistajien sivuilla olevista tiedoista.

2. Rekisteröityminen

2.1. Asiakas luo verkkotunnukset täyttämällä yhteystietolomakkeen ja valitsemalla itselleen käyttäjätunnuksen (sähköpostiosoite) ja salasanan. Näin asiakas rekisteröityy palvelun käyttäjäksi.

2.2. Asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen luonnollinen ja täysivaltainen henkilö. Myös oikeushenkilö eli yritys voi olla asiakas, mutta tällöin asiakkaalla ei ole kuluttaja-asiakkaille tarkoitettuja oikeuksia kuten tuotteen palautusoikeutta näiden sopimusehtojen kohdan 6 mukaisesti. Sama koskee tilannetta, jossa palvelusta ostettua tuotetta käytetään elinkeinotoiminnassa. Asiakas vastaa palveluntarjoajalle antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja käyttäjätunnuksen sekä salasanan käytöstä ja säilytyksestä.

2.3. Palveluntarjoajalla on oikeus evätä rekisteröityminen ja oikeus tarvittaessa sulkea asiakkaan käyttäjätunnus.

3. Henkilötiedot ja niiden käyttö

3.1. Asiakasta koskevat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan palveluntarjoajan ylläpitämään asiakasrekisteriin. Henkilötietojen käyttö on kuvattu rekisteriselosteessa, joka on nähtävissä palveluntarjoajan kotisivulla osoitteessa http://www.kookenka.fi/rekisteriseloste/

3.2. Asiakkaalla on oikeus tarkastaa itseään koskevat henkilötiedot sekä pyytää palveluntarjoajaa oikaisemaan, poistamaan tai täydentämään rekisterissä olevan virheellisen, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon.”

 

4. Tuotteiden tilaaminen ja toimitus

4.1. Tilauksia toimitetaan ainoastaan Suomen alueella. Mikäli toimitusaluetta on muutoin rajattu, rajaukset ilmoitetaan palvelussa.

4.2. Kunkin tuotteen hinta, toimitustavat ja toimituskulut ilmoitetaan tuotesivulla. Samassa yhteydessä ilmoitetaan myös mahdolliset tuotteen saatavuuteen liittyvät rajoitukset.

4.3. Asiakas voi tehdä tilauksen palvelussa joko rekisteröidyttyään palvelun käyttäjäksi tai ilman rekisteröitymistä. Tehty tilaus sitoo asiakasta.

4.4. Tilatut ja varastossa olevat tuotteet toimitetaan noin viikon kuluessa tilauksesta. Palveluntarjoaja ilmoittaa palvelussa tuotteiden arvioidut toimitusajat muiden tilauksien osalta.

4.5. Mikäli tilatun tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, palveluntarjoajan asiakaspalvelu ottaa yhteyttä asiakkaaseen.

4.6. Palvelun tarjoajalla on oikeus evätä tilaus tarvittaessa.

5. Maksutavat

5.1. Asiakas voi maksaa tuotteen palvelussa tilauksen yhteydessä verkkopankin kautta pankkitunnuksilla tai luottokortilla. Lisäksi asiakas voi halutessaan valita maksutavaksi laskun (laskutuslisä 2,90€ lisätään laskun loppusummaan). Maksutavat ilmoitetaan tarkemmin palvelussa.

6. Tilauksen peruuttaminen ja palautusoikeus

6.1. Asiakas ei voi peruuttaa tehtyä ja maksettua tilausta, jos tuote on jo toimitettu varastosta eteenpäin. Halutessaan perua kaupan asiakkaan tulee menetellä seuraavassa kohdassa 6.2 kuvatulla tavalla.

6.2. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tuotteen kauppa 28 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisesta voit ilmoittaa ottamalla yhteyttä Kookengän verkkokaupan asiakaspalveluun lähettämällä sähköpostia osoitteeseen palvelu.verkkokauppa@kookenka.fi, tai soittamalla puhelinnumeroon 0503419391.

Kookenkä ei vaadi erillisen peruutusilmoituksen toimittamista. Riittää, että toimitat palautuvien tuotteiden mukana peruutus-/palautuslomakkeen, joka on lähetetty sinulle tuotteiden mukana. Tarvittaessa lomakkeen saa tulostettua myös Kookengän verkkosivuilta.  Peruuttamisen määräaika päättyy 28 päivän kuluttua, siitä, kun tavara on vastaanotettu. Tuon ajan sisällä tuotteiden on oltava palautuneet Kookengän verkkokauppaan.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja se on palautettava myyntikelpoisessa alkuperäispakkauksessaan. Tuote ei ole käyttämätön jos tuotteessa selviä kulumisen merkkejä ja/tai likaa. Palautuksen tulee sisältää alkuperäispakkaus sekä kaikki pakkaukseen kuuluneet osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit. Tuote voidaan palauttaa postitse Kookengän verkkokaupan asiakaspalautuksena. Tuotetta ei voi vaihtaa toiseen tuotteeseen palautuksen yhteydessä.


6.3. Tuotteen ostohetkeksi katsotaan päivä, jolloin tuotepaketti on lunastettu tai kuitin päivämäärä. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa osoittaa lunastuspäivä.

6.4. Palveluntarjoaja maksaa palautettavan tuotteen postituskulut, mikäli palautettava tuote on mahdollista toimittaa normaalina postipakettina ja paketti on lähetetty Suomesta.

 

7. Takuu

7.1. Tuotteen mahdollinen takuuaika ilmoitetaan palveluntarjoajan tuotesivulla. Asiakkaalle toimitetun tuotteen mukana seuraa lähetyslista, joka on myös tuotteen takuutodistus. Tuotteen tai materiaalin valmistajan antama mahdollinen pitempi takuu ei sido palveluntarjoajaa.

7.2. Tuotteen takuun perusteella tapahtuva vaihtaminen tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.

7.3. Palveluntarjoaja voi vapautua takuuvastuusta, mikäli voidaan osoittaa että tuotteen virheellisyys tai rikkoutuminen on aiheutunut tapaturmasta, tuotteen ohjeiden tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä tai muusta asiakkaan vastuulla olevasta seikasta.

7.4. Asiakkaan on ilmoitettava tuotteen virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.

 

8. Muut ehdot

8.1. Palveluntarjoaja ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.

8.2. Mahdollisiin asiakkaan ja palveluntarjoajan välisiin sopimusta koskeviin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.

8.3. Palveluntarjoajalla on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu myymistään tuotteista. Tuotteen virhetilanteessa asiakkaan on aina otettava ensin Kookengän verkkokaupan asiakaspalveluun lähettämällä sähköpostia osoitteeseen palvelu.verkkokauppa@kookenka.fi tai soittamalla verkkokaupan asiakaspalvelun puhelinnumeroon 0503419391. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (http://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta).

Lisätietoa asiasta löytyy verkkovälitteisellä riidanratkaisufoorumilta  (Art. 14, EU asetus No 524/2013): http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Voit myös ottaa asiassa yhteyttä verkkokauppaamme osoitteeseen palvelu.verkkokauppa@kookenka.fi

 

9. Evästeet ("Cookies")

Me ja yhteistyökumppanimme käytämme tällä verkkosivustolla, Kesko-konsernin muilla verkkosivustoilla sekä K-ryhmään kuuluvien kauppiaiden verkkosivuilla sekä näiden mobiilisovelluksissa erilaisia teknisiä sovelluksia, mm. evästeitä, joiden avulla keräämme ja tallennamme tietoja käyttämistäsi palvelusta. Voimme myös yhdistää näin kerättyjä tietoja. Mikäli annat itsestäsi tunnistamisen mahdollistavia tietoja verkkosivulla, tallennamme myös nämä tiedot muiden tietojen kanssa. Mobiilisovellus käsittelee myös tunnistettavissa olevia tietoja. Em. tietoja käytetään palvelun käytön seurantaan, kohdennetun mainonnan tuottamiseen ja mainonnan tehon mittaamiseen. Lisätietoja: kts. rekisteriseloste.
Eväste on lyhyt tekstitiedosto, jonka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Evästeiden avulla Palveluntarjoaja voi kehittää palveluaan entistä asiakasystävällisemmäksi ja tarjota asiakkailleen kohdennettuja tuotesuosituksia, tarjouksia ja etuja. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet oletusasetuksin, mutta käyttäjä voi myös torjua evästeiden käytön oman selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimestaan palvelun käytön jälkeen. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista saa selaimen valmistajan ohjeista. Verkkopalveluun sisältyvät palvelut voivat kuitenkin edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen.

 

                                                         K-Plussa Mastercard   Kesko.fi    Plussa.com    Pirkka.fi